Central de ajuda

Escolha o evento, selecione os ingressos, informe seus dados e finalize o pagamento por Pix ou cartão de crédito. Você recebe um e-mail confirmando a compra, e o ingresso fica disponível a qualquer momento em “Meus ingressos”, dentro da sua conta.

Tem, e você vê tudo antes de pagar. Em cima do valor do ingresso entram a taxa de serviço da Nokta (em geral 10%) e a taxa do meio de pagamento: cerca de 1% no Pix e, no cartão, de 3% a 5% conforme o número de parcelas, mais R$ 0,99. O resumo do pedido mostra cada taxa numa linha e o total, antes de você confirmar.

Pix (aprovação quase imediata) e cartão de crédito, com opção de parcelamento conforme as taxas exibidas no checkout. Não trabalhamos com cartão de débito.

Assim que o pagamento é confirmado, o ingresso com o QR Code já aparece em “Meus ingressos”, na sua conta, e chega um e-mail confirmando a compra. Cerca de 1 hora antes do evento, a gente também manda o QR pelo WhatsApp do número verificado na conta (nunca por e-mail). Quer receber antes? Em “Meus ingressos”, toque em “Receber o QR no WhatsApp”.

Você pode desistir e receber o dinheiro de volta em até 7 dias corridos depois da compra, desde que falte pelo menos 48 horas pro início do evento e o ingresso não tenha sido usado, transferido ou revendido. O pedido é feito só pelo WhatsApp do suporte, (11) 99110-0749: mande o número do pedido (está no e-mail de confirmação da compra) ou o número do ingresso (aparece em “Meus ingressos”). Se o evento for cancelado pelo produtor, voltam o ingresso e as taxas. A proteção de compra não é reembolsada. As regras completas estão na Política de cancelamento.

Sim. Cada ingresso pode ser transferido gratuitamente uma vez, direto em “Meus ingressos”, pro e-mail de outra conta já cadastrada e ativa na Nokta. A transferência fica indisponível perto do horário do evento e não é possível depois que o ingresso já foi utilizado.

Depende do evento. Quando tem, a meia-entrada aparece entre os ingressos na página do evento, e quem tem direito fica em “Meia-entrada · Ver quem tem direito”. Na entrada, leve o documento que dá direito à meia (carteirinha de estudante, ID Jovem ou o comprovante da pessoa com deficiência, por exemplo) e um documento com foto: a portaria pode pedir.

Acesse “Meus ingressos” com a conta usada na compra — é sempre a fonte mais atualizada. Confira também se o QR chegou no WhatsApp do número verificado da conta. Se ainda assim não encontrar, chama o suporte no WhatsApp ou usa o formulário desta página.

A Nokta Tickets é a bilheteria da Nokta Tecnologia Ltda., CNPJ 59.386.582/0001-39, com endereço na Av. Paulista, 1471, Conj. 1110 – Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311‑927. O pagamento é processado pela Pagar.me: os dados do cartão vão direto pra ela, sem passar pela Nokta. Mais sobre a gente em Quem somos.