Termos de Uso

A Nokta Tickets é uma plataforma online de venda, distribuição e gestão de ingressos para eventos. Conectamos produtores de eventos (pessoas físicas ou jurídicas) a quem compra. A Nokta também oferece ferramentas para produtores e estabelecimentos, como lista VIP, portaria, CRM, cardápio digital, comandas e reservas.

A Nokta intermedia a venda: processa o pagamento, emite o ingresso e cuida do reembolso nos casos previstos na Política de Cancelamento e Reembolso. A realização, o conteúdo, a segurança e a qualidade do evento são responsabilidade do produtor.

• O cadastro pede informações verdadeiras e atualizadas. Dados falsos podem levar à suspensão da conta.
• Você entra com senha, com código enviado pelo WhatsApp ou por e-mail, ou com a sua conta Google. Guarde a sua senha e não repasse códigos de acesso a ninguém: a equipe da Nokta nunca pede código.
• É permitida uma conta por pessoa. Contas duplicadas podem ser encerradas.
• Para comprar, pedimos CPF e data de nascimento. É preciso ter pelo menos 14 anos; de 14 a 17 anos, só com autorização do responsável legal. A entrada no evento segue a classificação etária definida pelo produtor.

• O preço tem três partes, todas mostradas antes do pagamento: o valor do ingresso, definido pelo produtor; a taxa de serviço da Nokta (em geral 10%, mostrada antes do pagamento); e a taxa de processamento do Pix ou do cartão. As taxas são pagas por quem compra.
• O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito e processado pela Pagar.me. No cartão, o banco pode pedir uma confirmação de segurança (3DS). Os ingressos ficam reservados por 15 minutos enquanto você paga, e o código Pix vale por 10 minutos.
• Cada CPF compra até 5 ingressos por evento. As vendas online fecham antes do início do evento, no horário mostrado na página do evento.
• Depois do pagamento, o ingresso aparece em Meus ingressos com o QR Code de entrada. Perto do início do evento, também mandamos o QR pelo WhatsApp confirmado na sua conta. Cada ingresso vale uma entrada e passa a contar como usado depois de lido na portaria.
• Desistência: Você pode desistir da compra e ter o dinheiro de volta em até 7 dias corridos depois da compra, desde que falte pelo menos 48 horas para o início do evento. O pedido é feito só pelo WhatsApp do suporte. Se o produtor cancelar o evento, voltam o ingresso e as taxas, sem prazo; a proteção de compra não é reembolsada. As regras completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso.
• Transferência: cada ingresso pode ser transferido uma vez, sem custo, para outra conta da Nokta (pelo e-mail da conta), até 70 minutos antes do início do evento. Na transferência, o QR antigo deixa de valer e quem recebe ganha um novo. Ingresso usado, bloqueado, em revenda ou de evento cancelado não pode ser transferido.
• Revenda oficial: quem não puder ir pode anunciar o ingresso na revenda oficial da Nokta, quando ela estiver aberta para o evento (a partir de 60% dos ingressos vendidos ou nos 15 dias antes do evento, até o fechamento das vendas). O preço é calculado pela Nokta: quem vende recebe o valor do ingresso, sem as taxas, por Pix feito pela equipe da Nokta depois de mandar a chave Pix pelo WhatsApp do suporte; quem compra paga o maior valor entre o original do ingresso e o do lote anterior ao que está à venda, mais a taxa de serviço e a de processamento.
• Vender ingresso fora da revenda oficial por preço acima do valor original (cambismo) é proibido. Só vale o QR atual que aparece em Meus ingressos: um ingresso comprado de terceiros, ou o print de um QR, pode já ter sido transferido, revendido ou cancelado.
• Quem compra meia-entrada precisa apresentar na entrada o documento que dá direito ao benefício (Lei nº 12.933/2013). O produtor pode pedir documento com foto.

A Nokta cobra a taxa de serviço da Nokta (em geral 10%, mostrada antes do pagamento) sobre cada ingresso pago, por cima do valor do ingresso. Ingresso gratuito e lista VIP não têm taxa. Os pagamentos são processados pela Pagar.me.

Para produtores: o valor dos ingressos vendidos vai para o saldo da organização, sem desconto da taxa de serviço. O saldo de cada evento fica em custódia até 7 dias depois do evento; aí você pede o saque no painel e o valor cai no Pix cadastrado em até 2 dias úteis. As regras completas de custódia, saque, reembolso e contestação estão nos Termos de Bilheteria.

Para criar eventos ou usar as ferramentas da Nokta, você cria uma organização (de produtor ou de estabelecimento) e convida a sua equipe. As regras são:

• Eventos gratuitos podem ser publicados logo depois do cadastro.
• Para vender ingresso pago e sacar, a organização precisa ter os dados jurídicos e financeiros verificados (CPF ou CNPJ, responsável legal e chave Pix) e aprovados pela equipe da Nokta e pela Pagar.me.
• A venda de ingressos segue os Termos de Bilheteria, aceitos no cadastro da organização.

O produtor é responsável pelas informações dos eventos que publica, pela realização do evento, pelo atendimento ao público e pelo uso que faz dos dados de quem compra.

É proibido:

• usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• criar eventos falsos ou enganosos;
• revender ingresso acima do valor original fora da revenda oficial (cambismo);
• burlar mecanismos de segurança ou de verificação de identidade;
• fazer engenharia reversa, raspagem de dados (scraping) ou automações não autorizadas;
• cadastrar dados de terceiros sem autorização;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

Violações podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Todo o conteúdo da plataforma Nokta Tickets, incluindo logotipo, design, código-fonte, textos e funcionalidades, é da Nokta ou de seus licenciadores. É proibido reproduzir, modificar ou distribuir sem autorização prévia por escrito.

O produtor garante que tem os direitos sobre o conteúdo que publica na plataforma (imagens, textos, nomes de eventos etc.).

Sem prejuízo do reembolso previsto na Política de Cancelamento e Reembolso, a Nokta não responde por:

• cancelamento, adiamento ou alteração de eventos pelos produtores;
• qualidade, segurança ou organização dos eventos;
• perdas indiretas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• falhas temporárias causadas por terceiros (provedores de nuvem, bancos, operadoras etc.).

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela explica, entre outras coisas, quais dados o produtor do evento recebe quando você compra e como parar de receber mensagens.

A Nokta pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves (fraude, atividade ilícita). Em situações menos graves, você será avisado e poderá corrigir a conduta.

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. O encerramento não cancela compras já feitas nem dá direito a reembolso fora da Política de Cancelamento e Reembolso.

Podemos revisar estes Termos de tempos em tempos. Avisamos sobre mudanças relevantes por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma, e a data no topo desta página mostra a última revisão. Compras já feitas seguem as regras vigentes na data da compra.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para quem compra como consumidor, vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, como o de produtores e estabelecimentos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.